Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que les paiements via PayPal et Stripe. D’autres moyens peuvent être proposés selon votre pays.

Comment modifier une commande?

Vous avez fait une erreur sur votre commande et souhaitez la modifier? Appelez-nous 0553470025 ou envoyez nous un message à l’adresse contact@maisonpechavy.fr

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement au +33 (0)5 53 47 00 25 ou à contact@maisonpechavy.fr

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui, un emballage élégant est disponible pour sublimer vos cadeaux dans le récapitulatif PANIER. Il faudra nous indiquer quels sont les produits à emballer.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, les prix affichés incluent la TVA française. Les éventuels droits de douane pour les livraisons hors Union européenne restent à la charge du client.

Où trouver ma facture ?

Votre facture est jointe à l’e-mail d’expédition ou disponible sur simple demande auprès de notre service client.

Quels sont vos délais de livraison ?

Le délai de préparation de votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés. En période de Noël, ce délai peut s’allonger jusqu’à 7 jours. En France, la livraison prend en moyenne 2 à 6 jours ouvrés via Colissimo et entre 3 et 12 jours via Mondial Relay. Pour l’international, les délais et les coûts varient selon le pays. Vous habitez près d’Agen ? Vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre atelier, sans frais, sous 24 à 48 heures.

Combien coûte la livraison ?

Voir les tarifs détaillés ci-dessous selon la destination. LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, OFFERTE DÈS 85€ Mondial Relay : 6 à 10 jours | 6 € Colissimo Domicile sans signature : 2 à 4 jours | 9.50 € Colissimo Point de retrait : 3 à 6 jours | 8€ LIVRAISON EN BELGIQUE, OFFERTE DÈS 90€ Colissimo Domicile sans signature et Point de retrait : 3 à 6 jours | 13.90 € Colissimo Domicile contre signature : 3 à 6 jours | 14.50 € LIVRAISON EN SUISSE, SUEDE, DANEMARK, HONGRIE, POLOGNE, REPUBLIQUE TCHEQUE, SLOVENIE, SLOVAQUIE, PAYS BALTES, OFFERTE DÈS 150€ Colissimo Domicile sans signature et Point de retrait : 3 à 6 jours | 19.50€ Les droits de douanes sont à la charge de l'acheteur LIVRAISON AUX PAYS-BAS, EN ALLEMAGNE, AU LUXEMBOURG, OFFERTE DÈS 150€ Colissimo Domicile sans signature et Point de retrait : 3 à 6 jours | 13.90€ Colissimo Domicile contre signature : 3 à 6 jours | 14.50€ LIVRAISON EN ITALIE, UK, AUTRICHE, ESPAGNE, IRLANDE, ITALIE, PORTUGAL, OFFERTE DÈS 150€ Colissimo Domicile sans signature et Point de retrait: 3 à 6 jours | 17.50€ Colissimo contre signature : 3 à 6 jours | 18€ LIVRAISON RESTE DE L'EUROPE, OFFERTE DÈS 150€ Colissimo Domicile Point de retrait: 5 à 10 jours | 17.50€ Colissimo contre signature : 5 à 10 jours | 22€ POUR LES LIVRAISONS HORS EUROPE Les droits de douanes sont à la charge de l'acheteur

Je me suis trompée d’adresse de livraison, comment faire ?

Pas d’inquiétude ! Contactez-nous rapidement au +33 (0)5 53 47 00 25 ou à contact@maisonpechavy.fr afin que nous puissions corriger votre adresse avant expédition.

Livrez-vous en dehors de l’Union européenne ?

Non, Maison Pechavy ne livre pas actuellement en dehors de l’Union européenne.

Proposez-vous un retrait gratuit ?

Oui, le retrait est gratuit directement à notre atelier : Z.I. du Treil – 612 avenue du Brulhois – 47520 Le Passage d’Agen. Votre commande sera disponible sous 24 à 48 h après confirmation.

Comment entretenir mes bougeoirs en laiton ?

Pour préserver l’éclat du laiton, utilisez notre kit de nettoyage spécialement conçu, comprenant un flacon Mécano Louis XIII , une paire de gants et un chiffon microfibre. Ce kit permet de raviver la brillance du métal avec simplicité. Vous pouvez aussi choisir de laisser le laiton se patiner naturellement avec le temps. Pour retirer d’éventuelles coulures de cire, de l’eau chaude suffit. Ne laissez pas vos bougeoirs en extérieur de façon prolongée : l’humidité et les variations de température peuvent oxyder le laiton.

Comment entretenir mes bougeoirs en inox ?

Afin de conserver la brillance de l’acier inoxydable, nous recommandons notre kit de nettoyage spécialement conçu pour les bougeoirs. Composé d’un flacon Mécano Louis XIII , d’une paire de gants et d’un chiffon microfibre, il redonne tout son éclat à vos créations sans effort. L’inox est un matériau robuste qui peut être utilisé à l’extérieur. ⚠️ Évitez les éponges abrasives, en fer ou les produits corrosifs qui risqueraient de rayer ou ternir l’inox.

Peut-on utiliser les bougies à l’extérieur de la maison?

Nos bougies s’utilisent en intérieur. Pour un usage extérieur, utilisez un photophore qui protègera la flamme du vent.

Comment nettoyer la cire qui a coulé sur un bougeoir en laiton, inox ou un photophore ?

Laissez la cire durcir, retirez-la délicatement puis nettoyez avec de l’eau chaude et séchez délicatement.

Que faire si de la cire a coulé sur un bougeoir en bois?

Dès qu’une bougie coule sur un bougeoir en bois ou en laiton, éteignez la bougie afin de ne pas endommager votre nappe ou support sur lequel le bougeoir est positionné. Le bois étant un matériau poreux, il s’avère plus difficile à nettoyer. Nous vous conseillons d’attendre que la cire sèche et durcisse afin de pouvoir retirer l’excédent facilement. Une fois la majeure partie de la cire, vous pouvez chauffer les résidus de cire avec un sèche cheveux afin de retirer le reste de cire. Un solvant comme l’essence de térébenthine pourra également être utile.

Comment ajuster une bougie fine trop large ou trop fine dans un bougeoir ?

Si la base d’une bougie fine est trop large, incisez légèrement la base pour retirer la première couche de cire et l’adapter au bougeoir. Si la bougie fine est trop fine, un petit morceau de papier enroulé autour de la base permet de la caler correctement. Nos bougeoirs sont conçus de façon à ce ce que les bougies légèrement trop petites ou trop larges puissent être maintenues grâce à un filetage prévu à l’intérieur du réceptacle.

Comment optimiser l’utilisation de mes bougies fines ?

Pour prolonger la combustion de vos bougies fines , placez-les 30 minutes au réfrigérateur avant de les allumer. Cela permettra de ralentir la combustion et de limiter le phénomène de coulure lors d’un usage estival notamment. lors de la combustion, espacez vos bougies d’au moins 15 cm et évitez les courants d’air (climatisation) ou les pièces surchauffées pour limiter les coulures.

Comment bien faire tenir une bougie dans nos bougeoirs ?

Nous vous conseillons de maintenir la bougie à sa base et de l’insérer dans le bougeoir en réalisant une légère rotation.

Où sont fabriqués vos bougeoirs et bougies ?

Tous nos bougeoirs et bougies sont fabriqués en France, dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur expertise artisanale. Nos partenaires sont labellisés EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant), une distinction qui valorise les entreprises perpétuant des savoir-faire artisanaux et industriels d’exception.

Pourquoi choisir l’inox et le laiton dans vos créations ?

L’inox conserve son éclat dans le temps, tandis que le laiton évolue avec une patine unique. Ces matériaux nobles reflètent notre exigence de qualité et d’élégance.

Travaillez-vous avec des artisans français ?

Oui, chaque création Maison Pechavy est réalisée avec des artisans français spécialisés dans le travail du métal, du bois, du verre ou de la cire.

Vos bougies sont-elles 100 % françaises ?

Oui, elles sont fabriquées en France à partir de paraffine de paraffine haute qualité, sans substances nocives (OGM, métaux lourds, phtalates, CMR)

Quels matériaux utilisez-vous pour vos coffrets et emballages ?

Nous privilégions des matériaux recyclables et responsables, conçus pour durer et être réutilisés. Nos packagings sont entièrement fabriqués en France en privilégiant des partenaires locaux. Le carton utilisé est certifié PEFC ou FSC, label attestant d’une gestion durable des forets.

Pourquoi les bougies danoises ne coulent-elles pas ?

Les bougies danoises Maison Pechavy sont fabriquées à partir de stéarine pure, une matière naturelle issue de graisses végétales, plus dense et plus dure que la paraffine traditionnelle. Cette composition, associée à un moulage précis, garantit une combustion homogène et sans coulure. Ces bougies blanches, au rendu mat et élégant, sont idéales pour une utilisation intérieure, même lors de longues soirées.

Vos bougeoirs sont-ils compatibles avec toutes les bougies ?

Selon les modèles, nos bougeoirs sont conçus pour accueillir aussi bien les bougies fines Maison Pechavy (diamètre 1 cm) que les bougies classiques (diamètre 2.2 cm). Certains modèles sont réversibles, offrant une double utilisation comme le GALET, FOLIES 1919. Pour les autres, nous proposons des adaptateurs ingénieux qui réduisent le diamètre des chandeliers et permettent d’utiliser nos bougies fines dans vos bougeoirs préférés.

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui, nous avons imaginé une sélection de coffrets élégants qui associent nos bougeoirs et nos bougies fines, dans des harmonies de couleurs raffinées. Ces coffrets prêts à offrir incarnent l’art de recevoir à la française.

Quel est le diamètre d’une bougie fine Maison Pechavy ?

Nos bougies fines mesurent environ 1 cm de diamètre à leur base. Elles s’adaptent sur tous nos bougeoirs et peuvent s’adapter à des chandeliers classiques grâce à nos fameux adaptateurs.

Peut-on mettre des bougies fines dans les bougeoirs Maison Pechavy ?

Oui, nos bougeoirs sont spécialement conçus pour accueillir les bougies fines Maison Pechavy. Certains modèles sont réversibles, permettant d’utiliser à la fois bougies fines et bougies classiques. Pour les autres, nos adaptateurs assurent une parfaite compatibilité.

Quel est le savoir-faire de Maison Pechavy ?

Maison Pechavy incarne l’excellence du savoir-faire français , alliant tradition artisanale et design contemporain. Chaque création est pensée dans notre studio du Sud-Ouest de la France, puis façonnée par des artisans labellisés EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) . Ce label distingue les entreprises perpétuant des savoir-faire d’exception, garants d’une fabrication locale, durable et raffinée.

Maison Pechavy est-elle une marque éco-responsable ?

Depuis la création de la Maison, nous avons fait le choix de privilégier des matériaux biosourcés, durables dans le temps, ainsi que des partenaires locaux, en veillant toujours à réduire au maximum l’empreinte carbone.

Quels sont vos engagements en matière de durabilité ?

Nous utilisons des matériaux résistants, limitons les emballages superflus et travaillons avec des artisans locaux.

Vos emballages sont-ils recyclables ?

Oui, nos emballages sont recyclables et certains coffrets sont conçus pour être réutilisés.

Comment Maison Pechavy s’engage-t-elle socialement ?

Maison Pechavy confie le conditionnement de certains de ses produits à des ESAT (Établissements et Services d’Aide par le Travail) proches de nos ateliers. Ce choix favorise l’insertion professionnelle de personnes en situation de handicap et traduit notre volonté d’associer élégance, responsabilité et solidarité.

Où trouver les produits Maison Pechavy ?

Nos collections sont disponibles sur notre e-shop, au Bon Marché à Paris, ainsi que dans une sélection de boutiques et concept stores en France et à l’international. Vous pouvez également retirer vos commandes à notre atelier d’Agen.

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